Si vous êtes un professionnel passionné par l'hôtellerie et souhaitez travailler dans un environnement dynamique, ce poste est fait pour vous. Rejoignez-vous mon client un grand hôtel 4 étoiles près du Mont St-Hilaire et participez à la création d'expériences exceptionnelles pour nos clients dans de nombreux grands événements allant jusqu'a 2000 personnes. Nous recherchons un superviseur à la réception passionné et allumé pour rejoindre notre équipe. En tant que superviseur à la réception, vous jouerez un rôle essentiel dans la planification, l'organisation et la coordination de toutes les activités quotidiennes de la réception de l’hôtel, en veillant à offrir une expérience client exceptionnelle.

 

Tâches:

 

• Assister la directrice de la réception à organiser et superviser les opérations quotidiennes de la réception, en s’assurant le respect des standards.

• Aider les subordonnées a enregistrer les arrivées et les départs et la gestion des groupes.

• Gérer les demandes des clients aux comptoirs et en ligne, ainsi que les plaintes.

• Administrer les dossiers clients et leurs réservations

• Former, évaluer, féliciter et faire les mesures disciplinaires des employés selon les circonstances

• Faire des rapports d’événements sur son quart de travail

• Gérer les cartes cadeaux et les billets de stationnement

• Gérer les inspections et compiler des sondages d’appréciation

• Produire des notes de service pour l’équipe avec des directrices

• Aider à coordonner les activités de l’hôtel avec les autres départements, les restaurants, bar et banquets.

 

Candidat idéal:

• Diplôme en hôtellerie ou en gestion de la restauration (atout).

• Expérience de 2 ans en supervision de la réception

• Quatre (4) ans d’expérience dans l'hôtellerie ou la restauration

• Connaître Lightspeed ou Galaxy (un atout, mais pas obligatoire)

• Excellente maîtrise du français et de l'anglais parlé.

• Passion pour l'industrie de l'hôtellerie et bonne compréhension des opérations de la réception

• Sens aigu du service à la clientèle et souci de l'excellence.

• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer les priorités.

• Sens des responsabilités, de l'initiative et habiletés en gestion du personnel.

• Disponibilité et flexibilité en termes d'horaires de travail.

 

Conditions:

• Poste temps plein, permanent. 40 heures semaines.

• Horaire rotatif de 7:00 à 15:00 et 15 :00 à 23 :00, dont certaines fins de semaine, avec des jours de congé en semaine.

• Salaire 50-55K$

• Assurances collectives (médicaments, voyages, invalidités, etc)

• Rabais de chambre d’hôtel

• Repas gratuit sur votre quart de travail

• Nettoyage à sec payé à 50%

• 5 jours congés maladies

• Belle ambiance dans un hôtel fraîchement rénové avec plus d'une trentaine de salles d'événements pouvant atteindre 2000 personnes.

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